Табакон
Крупнейшая сеть магазинов подарков и табачной продукции в СПб
0
0
0
Корзина заказа
+7 (812) 988 91 91 Заказать звонок

Пн-пт: с 10:00-18:00

  • Меню
  • Каталог
    • Подарки и Сувениры
      • Ручки Ручки
      • Универсальные ножи Универсальные ножи
      • Фляги Фляги
      • Посуда и сервировка Посуда и сервировка
      • Оригинальные подарки
      • Точные приборы Точные приборы
      • Солнцезащитные очки ZIPPO Солнцезащитные очки ZIPPO
      • Сувениры Сувениры
      • Подарки-впечатления Эмпрана Подарки-впечатления Эмпрана
      • Игры Игры
    • Зажигалки
      • STAR STAR
      • ZIPPO ZIPPO
      • Caseti Caseti
      • Corona Corona
      • Cricket Cricket
      • La Geer La Geer
      • Pierre Cardin Pierre Cardin
      • Горелки Горелки
      • Зажигалки газовые пистолеты Зажигалки газовые пистолеты
      • Подарочные Подарочные
    • Кальяны
    • Трубки курительные
      • Охладители Охладители
      • Наборы с трубками Наборы с трубками
      • Трубки Арабские Трубки Арабские
      • Трубки классические Трубки классические
    • Электронные устройства и жидкости
      • IQOS IQOS
      • JUUL JUUL
      • Logic Compact Logic Compact
      • MYBLU MYBLU
      • GLO GLO
      • Одноразовые электронные сигареты
      • Жидкости Жидкости
    • Аксессуары для курения табака
      • Аксессуары для зажигалок Аксессуары для зажигалок
      • Аксессуары для самокруток Аксессуары для самокруток
      • Аксессуары для трубок Аксессуары для трубок
      • Аксессуары для кальяна Аксессуары для кальяна
      • Аксессуары для сигар Аксессуары для сигар
      • Пепельницы Пепельницы
      • Чехлы и кисеты Чехлы и кисеты
      • Весы Весы
      • Мельницы для табака Мельницы для табака
      • Хьюмидоры Хьюмидоры
      • Мундштуки Мундштуки
      • Портсигары Портсигары
    • Табак
      • Сигариллы Сигариллы
      • Нюхательный табак Нюхательный табак
      • Трубочный табак Трубочный табак
      • Сигаретный табак Сигаретный табак
      • Кальянный табак Кальянный табак
      • Сигары Сигары
      • Сигареты Сигареты
  • Акции
  • Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
  • Производители
  • Магазины
  • О компании
    • Новости
    • Вакансии
    • Для арендодателей
    • Для поставщиков
    • Для оптовых покупателей
  • Контакты
    • Каталог
      • Подарки и Сувениры
      • Зажигалки
      • Кальяны
      • Трубки курительные
      • Электронные устройства и жидкости
      • Аксессуары для курения табака
      • Табак
    • Акции
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Производители
    • Магазины
    • О компании
      • Новости
      • Вакансии
      • Для арендодателей
      • Для поставщиков
      • Для оптовых покупателей
    • Контакты
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Новости
    Все новости
    17 февраля 2021
    Открытие новых магазинов в Ленинградской области!
    22 января 2021
    Открывается наш новый магазин у метро Звёздная!
    31 декабря 2020
    Режим работы магазинов в праздничные дни
    Статьи
    Все статьи
    Учимся заботиться о трубке
    Учимся заботиться о трубке
    Как правильно подобрать подарочные бокалы под разные напитки?
    Как правильно подобрать подарочные бокалы под разные напитки?
    Идеи универсальных подарков для учителя
    Идеи универсальных подарков для учителя
    Главная
    -
    Помощь
    -Гарантия на товар

    Гарантия и возврат

    Гарантия

    Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

    Исчисление гарантийного срока начинается:

    • Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором
    • Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара
    • Для сезонных товаров — с момента наступления сезона
    • При дистанционной продаже — со дня доставки Товара

    Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм - производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

    Обмен и возврат

    Обмен и возврат товара надлежащего качества
    Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

    • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
    • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

    Обмен Товара надлежащего качества

    Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

    Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

    Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

    Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

    Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

    Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

    Возврат продовольственных товаров

    Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

    Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

    Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

    При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

    В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств.

    Наличный расчет

    Физическим лицам

    Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

    Юридическим лицам

    Возврат денежных средств осуществляется:

    1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
    2. Безналичным расчётом;
    3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

    Безналичный расчет

    Физическим лицам

    Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

    Юридическим лицам

    Возврат денежных средств осуществляется:

    1. Безналичным расчётом;
    2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

    Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney)

    Физическим лицам

    Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней.

    Юридическим лицам

    Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).

    При выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ, и забирает расписку получателя (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ от 04.10.1993г. № 18 Об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).

    По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обращаться в Сервис-центр нашей компании по телефону 8 (812) 988-91-91 в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 час. до 18:00 час. или по электронной почте info@tabakon.ru.

    Сеть магазинов подарков и табачной продукции "Табакон" входит в пятерку крупнейших в России как по количеству магазинов, так и по объемам продаж. Мы эксклюзивные представители таких марок, как ZIPPO, PARKER, DAVIDOFF, DUNHILL, DUPON, PETERSON.
    Компания
    Помощь
    Информация
    • О компании
    • Новости
    • Вакансии
    • Магазины
    • Как оформить заказ
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Сотрудничество
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    +7 (812) 988 91 91 Заказать звонок
    Мы в социальных сетях:
    Сеть магазинов подарков и табачной продукции "Табакон" входит в пятерку крупнейших в России как по количеству магазинов, так и по объемам продаж. Мы эксклюзивные представители таких марок, как ZIPPO, PARKER, DAVIDOFF, DUNHILL, DUPON, PETERSON.
    Политика конфиденциальности
    © 2018 - 2020 "Табакон". Все права защищены.
    Разработка и продвижение сайта Nice'N'Easy

    в ТРК "Атмосфера", г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д.1 и в "Принц Плаза", г Москва, ул. Профсоюзная, д.129А

    Посмотреть